Izjava o zaštiti osobnih podataka

Sadržaj

1. Uvod
2. Zašto obrađujemo Vaše podatke?
3. Koje podatke prikupljamo i obrađujemo?
4. Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?
5. Na koji način su Vaši podaci zaštićeni?
6. Tko ima pristup Vašim podacima i kome su dostupni?
7. Koja su Vaša prava i kako ih možete ostvariti?
8. Kontakt podaci
9. Gdje pronaći više informacija?

1. Uvod

Ova izjava o zaštiti osobnih podataka pojašnjava razloge zbog kojih "VETERAN" - društvo branitelja Domovinskog rata (Društvo VETERAN), kao dio Zajednice braniteljskih udruga Međimurke županije (ZBUMŽ) obrađuju osobne podatke, način na koji se osobni podaci prikupljaju, kako se s njima postupa te kako je osigurana njihova zaštita, način na koji se osobni podaci koriste te prava koja hrvatski branitelji imaju vezano uz zaštitu osobnih podataka (pravo na pristup podacima, ispravljanje podataka, pravo na uskraćivanje pristupa podacima itd.).

Institucije članica Europske unije imaju obvezu štititi Vašu privatnost. S obzirom da Društvo VETERAN sakuplja i dalje obrađuje Vaše osobne podatke, primjenjuje se Uredba (EZ) br. 45/2001 Europskog parlamenta i Vijeća od 18. prosinca 2000. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka u tijelima upravljanja DPM i o slobodnom kretanju takvih podataka.

Cilj ZBUMŽ, pa tako i Društva VETERAN jest povećanje povjerenja hrvatskih branitelja davanjem informacija i savjeta vezano uz njihova prava kao i pružanje jednostavnog pristupa za ostvarivanje braniteljskih prava, Društvo VETERAN nudi hrvatskim braniteljima niz usluga, od informacija koje se tiču njihovih prava do davanja savjeta i pomoći u pogledu ostvarivanja njihovih prava. 

2. Zašto obrađujemo Vaše podatke?

Svrha obrade: Voditelj Međimurskog veteranskog centra (www.mvc.veteran.hr), Društvo VETERAN, ZBUMŽ i resorno ministarstvo za hrvatske branitelja (u daljnjem tekstu MHB) prikuplja i koristi Vaše podatke u svrhu pružanja pomoći u radu Međimurskog veteranskog centra.

Cilj ZBUMŽ je preko članica hrvatskom braniteljima pružiti informacije i savjete o njihovim pravima, te im pomoći pri rješavanju tuzemnih pritužbi i sporova, kako bi hrvatski branitelji imali mogućnosti iskoristiti puni puni opseg svojih prava proisteklih iz Zakona.

Kako bi ispunili svoju ulogu, Društvo VETERAN koristi aplikaciju Prijava nepravilnosti (PN-1) za obradu relevantnih podataka, ako i kada je to potrebno, u svrhu ili za neke od sljedećih svrha:

• olakšavanje komunikacije između Društva VETERAN i hrvatskih branitelja;
• olakšavanje pravne procjene zahtjeva (pritužbi i upita);
• rješavanje pritužbi ili sporova, bilo izravno s pružateljem usluga kojem se pritužba podnosi;
• omogućavanje hrvatskim braniteljima praćenje statusa njihovih zahtjeva (pritužbi i upita);
• osiguravanje anonimne statistike, koja obuhvaća i sumnje na kršenje braniteljskih prava.

Više informacija o radu PN-1 mogu se naći na :  www.mvc.veteran.hr 

PN-1 ima slijedeći pravni temelj:

Uredba (EU) br. 45/2001 Europskog parlamenta i Vijeća od 18. prosinca 2000. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka u institucijama i tijelima Zajednice i o slobodnom kretanju takvih podataka.

Imajući u vidu članak 5. spomenute Uredbe br. (EU) 45/2001, obrada podataka je zakonita budući da je potrebno ispuniti zahtjeve navedenih pravnih instrumenata i osigurati da Komisija djeluje u skladu sa svojim zakonskim obvezama.

3. Koje podatke prikupljamo i obrađujemo?

Prikupljamo podatke:

• o braniteljima Republike Hrvatske za informacije i pomoć (hrvatski branitelji);
• o kontaktnim točkama za hrvatske branitelje u Republici Hrvatskoj uključenim u braniteljske pritužbe i sporove (predstavnici tijela javne vlasti);
• o kontaktnim točkama za tijela za rješavanje braniteljskih pritužbi i sporova (inspekcije i sudovi).

Osobni podaci koji su prikupljeni i dalje se obrađuju su:

1. za hrvatske branitelje:
   • podaci, koji se obrađuju, su:
     1. ime branitelja/prijavitelja;
     2. adresa;
     3. poštanski broj;
     4. broj telefona;
     5. adresa elektroničke pošte
     6. spol;
     7. sažetak/opis pritužbe;
   • uz izričitu suglasnost, možemo prikupiti i dodatne osobne podatke, kao što su detalji bankovnog računa, ako su potrebni za rješavanje pritužbe;

1. za predstavnike tijela javne vlasti:

• Podaci predstavnika tijela javne vlasti rijetko se pohranjuju u sustavu, ali kad se obrađuju mogu uključivati:
  1. ime predstavnika TJV;
  2. službenu adresu;
  3. poštanski broj;
  4. državu;
  5. službeni telefon;
  6. službeni adresu elektroničke pošte;

1. za predstavnike inspekcija i sudova:

• Podaci predstavnika inspekcija i sudova rijetko se pohranjuju u sustavu, ali kad se obrađuju mogu uključivati:
  1. ime predstavnika inspekcija / suda;
  2. službenu adresu;
  3. poštanski broj;
  4. službeni telefon;
  5. službeni adresu elektroničke pošte;

4. Koliko dugo čuvamo Vaše podatke?

Osobni podaci hrvatskih branitelja, predstavnika tijela javne vlasti, te inspekcija i sudova čuvaju se onoliko dugo koliko je slučaj (pritužba) otvorena i ne duže od godine dana od zatvaranja slučaja. To omogućuje daljnje praćenje u slučaju pojave novih okolnosti nakon zatvaranja slučaja. Kada period od godine dana istekne, podaci postaju anonimni i čuvaju se isključivo u statističke svrhe.

5. Na koji način su Vaši podaci zaštićeni?

Svi podaci u elektronskom obliku (elektronska pošta, dokumenti, preuzete skupine podataka, itd.) pohranjeni su ili na zakupljenom serveru za Info centar potrošača čiji rad je usklađen s Uredbom o zaštiti podataka (GDPR)

6. Tko ima pristup Vašim podacima i kome su dostupni?

U svrhu rješavanja Vašeg zahtjeva (pritužbe), isti može biti proslijeđen, s Vašim izričitim pristankom, nadležnom tijelu za rješavanje i/ili resornom ministarstvu za hrvatske branitelja.

Proslijeđene pritužbe mogu rezultirati time da je potrebno kontaktirati instituciju na kojeg se pritužba odnosi. Kada do takvog kontakta dođe, moguće je da se ujedno pritom proslijede i Vaši podaci ukoliko je to potrebno da bi se pritužba riješila.

Pristup Vašim podacima imaju ovlašteni predstavnici Društva VETERAN prema načelu "što je potrebno znati". Ti službenici poštuju zakonske, a po potrebi također i dodatne sporazume o privatnosti.

Ovlašteni službenici su osobe nadležne za rješavanje pritužbi potrošača u okviru Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članovima njihovih obitelji 

7. Koja su Vaša prava i kako ih možete primijeniti?

U skladu s Uredbom (EZ) br. 45/2001 imate pravo pristupiti Vašim osobnim podacima, kako biste ih izmijenili ili blokirali ako su informacije netočne ili nepotpune. Navedena prava možete ostvariti tako da kontaktirate Društvo VETERAN ili kontrolora podataka, a u slučaju spora, Povjerenika za informiranje RH, upotrebom podataka za kontakt navedenih u točki 8. u nastavku.

8. Kontakt podaci

Ukoliko imate komentar ili pitanje, ako ste zabrinuti ili imate pritužbu vezanu uz prikupljanje i korištenje Vaših osobnih podataka, kontaktirajte Društvo VETERAN ili kontrolora podataka koristeći sljedeće podatke za kontakt:

"VETERAN" - društvo branitelja Domovinskog rata

Vukanovec 62c, Vukanovec
40 000 Čakovec

e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

mobitel: 099/622 3099

Kontrolor podataka
Ministarstvo hrvatskih branitelja
Trg Nevenke Topalušić 1
10000 Zagreb

Tajnica kabineta Ministra hrvatskih branitelja
e-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
telefon:  01/6106-936

Službenik za zaštitu podataka (AZOP) https://azop.hr/sluzbenik-za-zastitu-podataka-2/

9. Gdje pronaći više informacija?

Službenik za zaštitu podataka (AZOP) objavljuje postupke koje se odnose na objavu osobnih podataka. Registar je dostupan na slijedećoj poveznici: https://azop.hr/voditelji-i-izvrsitelji-obrade/